DIRECT SHOPPING, 1 ANO COM BX LOG
 O operador logístico BX LOG, nosso associado, está completando um ano de contrato com a Direct Shopping, numa parceria que envolve desde a armazenagem, gestão do estoque, processamento de pedidos, picking e fullfilment customizado, com distribuição de produtos e cartões-presente para todo o Brasil. Por mês, operam-se na BX LOG mais de 5.000 cartões-presente e 3.500 notas fiscais.
Um
dos destaques na operação da Direct Shopping é a distribuição, via
entrega expressa, dos cartões-presente emitidos pela empresa. De acordo
com Mauro Henrique Pereira, sócio e diretor
de Negócios da BX LOG, a operação oferece mais vantagem, em termos de
custo total, em comparação à feita por outros meios.
"Proporcionamos
uma série de indicadores à Direct Shopping que permitem à empresa
manter o elevado nível de serviço, que vai desde cumprimento do prazo de
entrega à disponibilidade do comprovante via sistema da empresa ao
ressarcimento, até 60% mais rápido do que o fornecido pelo mercado em
casos de extravios de mercadorias”, destaca o diretor. "Essa garantia
permite à Direct Shopping a transparência necessária em sua relação com o
cliente final e o cliente corporativo”.
Pereira
explica que, de acordo com o produto, o operador faz a distribuição via
modal rodoviário, aéreo ou fluvial e que, diariamente, é feita
notificação à Direct Shopping com os comprovantes da entrega ou
ocorrências para tomada de decisões.
A Direct Shopping, segundo comenta seu diretor José Neto,
realizava essa operação com apoio de várias transportadoras, com
diferentes níveis de serviço, o que era um dificultador da manutenção de
um bom atendimento dos clientes. "Foi imperativo mudar essa situação
para dar um atendimento uniforme e de alto nível a nossos clientes”,
destaca o executivo.
A
entrada da BX LOG como gestora de toda a operação deu à Direct Shopping
uma significativa melhora no retorno das informações de campo, o que
possibilitou dar maior agilidade na tomada de decisão com relação às
ocorrências e pendências de entregas em todo o territorio nacional.
"Passamos a atender todos os acordos de nível de serviço (SLA, Service Level Agreement)
dos nossos clientes corporativos, minimizando reclamações dos premiados
e associados das diversas campanhas em andamento. Fomos impactados
positivamente em uma operação tão sensível como a de entregas em uma
área tão abrangente e agora temos maior visibilidade e poder de
decisão”, finaliza José Neto da Direct Shopping. www.bxlog.com.br
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